O Parque Nacional da Chapada Diamantina, na Bahia, reabriu parcialmente para visitação no último sábado (21/11), depois de ficar fechado por causa da pandemia de Covid-19. Por enquanto, as cachoeiras que podem ser visitadas são: Sossego, Ribeirão do Meio, Capivari, Mixila e Palmital. Os visitantes também poderão fazer a trilha Pai Inácio-Barro Branco. Entre as medidas adotadas na reabertura estão o uso obrigatório de máscara e o limite de 10 pessoas por grupo, incluindo o guia. Além disso, é preciso agendar a visita pela internet, para controlar a quantidade de pessoas em cada atrativo.

• No começo de novembro, o ICMBio também reabriu parcialmente o parque da Chapada dos Guimarães, em Mato Grosso. Os atrativos que voltaram a receber visitantes são o Véu de Noiva, Cidade de Pedras, Vale do Rio Claro e Morro de São Jerônimo, porém com mudanças nas regras. É preciso agendar a visita até as 12h do dia anterior e os grupos estão limitados a 6 pessoas no caso de Cidade de Pedras e Vale do Rio Claro. Para o Véu de Noiva, não é exigido agendamento, mas o número de visitantes por dia foi reduzido a 70% da capacidade e o horário de visitação é das 10h às 16h. Vale reforçar que o uso de máscara é obrigatório.
  

Depois de quase oito meses, a Copa Airlines retomou a rota entre Brasília e a Cidade do Panamá. Em novembro, a companhia voltou ao Aeroporto Internacional de Brasília com voos semanais e, a partir de dezembro, pretende ter três decolagens por semana. A  Copa Airlines opera em Brasília há dez anos e estava desde 23 de março sem decolagens neste aeroporto.

Sabe aquele cartão de imigração que a gente preenche quando chega em vários países? A República Dominicana mudou a forma de preenchimento e, a partir do dia 29 de novembro, esse formulário será digital. Depois de que o viajante responde às perguntas, o sistema gera um QR Code que pode ser validado pela companhia aérea e pelas autoridades.

• Esse novo formulário digital vale tanto para quem mora no país, quanto para turistas, e pode ser preenchido de casa, antes mesmo de você entrar no avião. Mas o governo da República Dominicana disse que vai disponibilizar internet no aeroporto também, caso alguém precise acessar a página depois do desembarque. O cartão de imigração físico continua sendo aceito até o fim do ano, mas em 2021, todo viajante precisará usar a versão digital, que pode ser acessada pelo site do E-Ticket da República Dominicana.
  

A Academia de Artes e Ciências Cinematográficas, responsável pela cerimônia do Oscar, segue com a preparação do Academy Museum of Motion Pictures, um museu em Los Angeles dedicado ao cinema. E nessa semana, eles divulgaram nas suas redes sociais imagens da instalação de um item bastante interessante: o tubarão do filme Tubarão (Jaws, no original).  A réplica do modelo usado no filme ganhou um espaço interessante, acima das escadarias do futuro museu.

• O Academy Museum está em construção e montagem há algum tempo, e deve ser inaugurado em abril de 2021. Aqui no Viajão, onde somos apaixonados por cinema, adoramos um museu e temos Los Angeles entre nossos destinos de destaque, já estamos imaginando como será a visita a esse espaço da Academy.

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Sabe aquela viagem que você planejou pras férias do meio do ano? Ou aquelas passagens que você comprou pra viajar num fim de semana e agora vai ter que correr atrás pra cancelar ou adiar? Pois é, com a propagação da Covid-19 no Brasil, nossos planos precisaram mudar à força e estamos tendo que aprender a lidar com o isolamento social durante a quarentena.

Mas, então, o que podemos fazer pra passar por essa fase de uma forma mais tranquila e deixar a mente sã, sem entrar em paranoia?

A parapsicóloga e psicoterapeuta evolutiva, Maynara Klug, é a entrevistada da semana do Podcast Viajão® e deu várias dicas para enfrentarmos o isolamento social enquanto o coronavírus circula lá fora.

Procurar distrações em casa

Maynara reforça que precisamos evitar procurar informações sobre a doença o tempo inteiro. Isso pode causar ansiedade. Por isso, estipular horários específicos, com limite de tempo, pra se informar, é importante para entendermos o que estamos vivendo.

“O mais importante é que a gente tenha um equilíbrio entre o pânico e a alienação. (…) O pânico me deixa doente mais rápido e a alienação pode fazer com que eu seja pego de surpresa”, reitera a parapsicóloga.

Fazer cursos on-line, pesquisar e colocar em prática receitas gostosas, brincar com os filhos, tudo isso pode ajudar a aliviar a cabeça e a esquecer um pouco o período difícil.

Crie uma rotina em casa

De segunda a sexta, de preferência, vale criar uma rotina de atividades para exercer dentro de casa. Faça uma tabela e coloque, com horários e tudo, o que tiver de fazer, dia após dia.

Acorde sempre no mesmo horário, tome banho, café da manhã, exercite-se por meia hora, trabalhe, almoce, faça uma faxina… tudo com horários e tempo determinados. Isso ajuda a amenizar a ansiedade.

Home office: seguir horários

Se você está liberado para trabalhar de casa durante este período, manter a rotina é ainda mais essencial! Acorde no horário que acordaria normalmente, coloque uma roupa para trabalhar (não fique de pijama, apesar de ser tentador!) e escolha um ambiente confortável e sem interferências para desenvolver suas tarefas.

Parar para o almoço, no horário habitual do trabalho, também ajuda a manter a rotina. E não exceda a jornada costumeira, se possível.

Não desista dos seus planos futuros

Aquelas viagens ou planos que programamos pra este ano devem ser mantidos na medida do possível, segundo Maynara. “Se essa viagem não foi cancelada, agora é o momento de você ampliar o teu planejamento disso”. Aproveitar essa fase de “pausa forçada” para mergulhar ainda mais a fundo na elaboração do roteiro pode ser uma alternativa.

Há tempo para descobrir novos lugares, restaurantes, museus e deixar sua futura viagem ainda mais completa. 

Para Maynara, é essencial que o ser humano continue sonhando e viajando na sua própria mente.

Organize as lembranças das viagens passadas

É tempo de aproveitar para dar aquela “geral” nas lembranças das viagens que já foram feitas.

• Colocar em pastas, no computador, as fotos que ainda estão nos cartões de memória ou no celular
• Rever os vídeos de momentos alegres que estavam esquecidos há um tempo – uma boa forma de viajar de novo
• Criar uma espécie de “linha do tempo” dos últimos lugares que você visitou, destacando o que mais gostou em cada dia
• Montar um scrapbook – livro com frases, dicas, recortes e fotos das suas últimas aventuras.

Estas são atividades que distraem e ajudam a focar em algo que nunca temos tempo para fazer e distraem a cabeça.

Leia e “viaje” sem sair de casa

Escolher um canto confortável da casa, abrir um bom livro e ficar por um bom tempo mergulhado em outra história também é uma boa forma de lidar com o isolamento social durante a quarentena. Se você estiver sem inspiração para escolher sua próxima aventura literária, dá uma olhada nesse post aqui.

São 25 livros – com histórias que se passam em muitos países diferentes – para viajarmos sem sair do sofá. Vale separar uma hora por dia, pelo menos, pra leitura.

Não se preocupe tanto com o que não se tem controle

Será que ainda terei emprego quando tudo isso passar? E minhas contas futuras, conseguirei pagar?

Maynara avisa que a incerteza é uma realidade em tudo na nossa vida e pede atenção para esse tipo de pensamento, vivendo um dia de cada vez. “Pode ser que num primeiro momento você esteja desesperançado, você ache que vai ficar (…) sem trabalho, mas isso não é uma certeza. [A única certeza agora] é que fui dispensado do trabalhado até segunda ordem então vamos ver o que eu consigo fazer de produtivo nesse tempo”, aconselha.

Uma alternativa interessante é aproveitar o tempo para entender as próprias contas e tentar colocá-las em ordem, cortando gastos e se preparando pros meses que virão. 

“A gente sempre cria o pior cenário na nossa cabeça, e na maioria das vezes o pior cenário não acontece”, aconselha a psicoterapeuta.

Ouça o nosso Podcast

Quer ouvir estas e muito mais dicas da Maynara de como lidar com o isolamento social na quarentena? Este bate-papo (reconfortante!) com os viajões está disponível no nosso Podcast – e é de graça!

Basta clicar aqui para ouvi-lo ou assiná-lo na plataforma de sua preferência.

Cuide-se, viajão! Siga nossas dicas e fique em casa, protegendo a si mesmo e aos outros. E lave as mãos, sempre! \o/

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O surgimento do novo coronavírus teve impacto significativo nos deslocamentos entre países. Segundo a OMS, até agora, são mais de 200 mil casos confirmados em 166 países ou territórios.

De acordo com o Ministério da Infraestrutura, o setor aéreo teve mais cancelamentos do que vendas de passagens. O ministro anunciou medidas para garantir liquidez às companhias aéreas, para que elas possam manter os voos, como maior prazo para devolução das passagens aéreas e postergação de tarifas aeroportuárias e de outorgas de aeroportos. 

Por causa da COVID-19, muitos países têm restringido o movimento nas fronteiras e pontos de entrada. No Brasil, há restrições também para ônibus interestaduais.

Internacional

Brasil

O governo federal decretou o fechamento das fronteiras do Brasil com  nove países da América do Sul. A proibição é de entrada por via terrestre para estrangeiros que vêm da Venezuela, Argentina, Bolívia, Colômbia, Guiana, Guiana Francesa, Paraguai, Peru e Suriname. Essa restrição é por 15 dias, sendo que brasileiros, funcionários diplomáticos e imigrantes com documentação legalizada podem entrar no país pelos acessos terrestres. 

O governo ainda estuda medidas específicas para a fronteira com o Uruguai.

União Europeia

Na União Europeia, há medidas adotadas por cada país e, também, mudanças gerais para os países membros. A principal política adotadas é a recomendação para que se evite viagens que não sejam essenciais. O Conselho Europeu decidiu pela restrição temporária coordenada das viagens não essenciais para a UE por um período de 30 dias.

Estados Unidos

Os Estados Unidos restringiram a entrada de estrangeiros no país vindo de países da área do Tratado de Schengen (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca,  Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Checa, Suécia, Suíça e Reino Unido), além de China e Irã. A medida vale para quem esteve nesses países 14 dias antes da viagem aos EUA. Além disso, anunciaram o fechamento de parte da circulação na fronteira com o Canadá.

Canadá

Da mesma forma, o Canadá anunciou a restrição de parte da circulação na fronteira com os EUA.

Argentina

O governo da Argentina suspendeu voos internacionais vindos de países afetados pelo novo coronavírus. Além disso, restringiu a entrada de estrangeiros no país até o fim do mês.

Chile

O governo chileno estabeleceu isolamento de 14 dias para todos os viajantes que chegarem do Irã, da China, da Alemanha, da França, da Itália e da Espanha. O comunicado oficial explica que a medida é válida para chilenos e estrangeiros e o período começa a ser contado a partir da data de saída desses países.

O Chile determinou ainda quarentena na Ilha de Páscoa. Todos podem deixar a ilha, mas a entrada nos próximos 14 dias precisa ser autorizada previamente.

Paraguai

A entrada de estrangeiros está restrita no país. A Ponte da Amizade, que liga Brasil e Paraguai, está fechada.

Japão

Estrangeiros com passaporte chinês emitido nas províncias de Hubei e Zheijang terão restrições de entrada no país. O Japão também vai restringir a entrada de estrangeiros que, nos 14 dias antes da chegada, estiveram em certas regiões da China, da Coreia do Sul, do Irã, da Itália, de San Marino, da Suíça, da Espanha e da Islândia.

Tailândia

Viajantes de países com transmissão local da COVID-19, como França e Estados Unidos, ou de países com número elevado de casos, como China, Irã e Itália, só poderão embarcar em voos para o país se apresentarem à companhia aérea certidão que comprove resultado negativo para a doença.

Austrália

Estrangeiros que estiveram na China, no Irã, na Coreia do Sul ou na Itália nos 14 dias que antecedem a chegada na Austrália.

Nova Zelândia

O país também impôs restrições de entrada a estrangeiros que estiveram na China ou no Irã nas duas semanas anteriores à viagem para a Nova Zelândia. Quem chegar de outros países, terá que se auto-isolar por 14 dias.

Índia

A Índia restringiu a entrada de estrangeiros de diversos países e suspendeu vistos de turistas até o dia 15 de abril.

Israel

Estrangeiros e não residentes estão proibidos de entrar no país. Haverá exceção para pessoas que não são cidadãos do país, mas cuja vida está baseada em Israel.

África do Sul

O governo da África do Sul restringiu a entrada de estrangeiros de países considerados “de alto risco”. A lista inclui Itália, Irã, Coreia do Sul, Espanha, Alemanha, Estados Unidos, Reino Unido e China. A medida começou a valer em 18 de março de 2020.

Nacional

São Paulo

As sete cidades da região do ABC Paulista vão suspender gradativamente a circulação do transporte público até 29/03, quando a circulação será interrompida por tempo indeterminado.

Rio de Janeiro

O Rio de Janeiro restringiu por 15 dias a entrada de ônibus interestaduais vindos de estados com “transmissão sustentada” do novo coronavírus.

Paraná

O governo do estado proibiu a entrada de linhas de ônibus interestaduais com origem no Rio de Janeiro, São Paulo, Bahia e Distrito Federal.

Santa Catarina

Linhas municipais, intermunicipais e interestaduais não vão circular por sete dias. Ônibus que ligam Rio Grande do Sul ao Paraná podem circular, mas não podem pegar ou deixar passageiros em território catarinense.

Texto atualizado em 20 de março de 2020.

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A pandemia que está assustando e restringindo o mundo tem mexido (bastante!) com o universo das viagens. Pra se ter uma ideia, só aqui no Brasil, a taxa de cancelamento de viagens já chegou a 85%, segundo a Associação Brasileira de Agências de Viagens. Então, como adiar ou cancelar uma viagem por conta do novo coronavírus (COVID-19)?

Antes de mais nada, é bom saber que cada companhia aérea tem sua política e, a maioria, está sendo bem flexível quanto a isso.

Vale sempre entrar em contato com a empresa ou com a agência apenas 72 horas antes da sua viagem.

Abaixo, reunimos orientações e informações divulgadas por algumas das principais companhias aéreas.

Azul

A companhia permite que o passageiro cancele ou altere os voos e recomenda que, se sua passagem estiver marcada para apenas daqui cinco dias, você NÃO precisa entrar em contato com a central de atendimento da empresa.

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-1118.

Demais Localidades: 0800-887-1118

No caso de alguma alteração com seu voo, a Azul se compromete a informá-lo por SMS ou e-mail.

Voos domésticos

Informações retiradas do site oficial da companhia aérea.

Atenção: Estas regras de flexibilidade também valem para as novas reservas realizadas para voar no mesmo período.

Clientes com voos domésticos operados pela Azul previstos para data de até 30 de setembro de 2020 poderão alterar ou cancelar seu voo:

•  Alterações: você poderá alterar a data do seu voo sem incidência de taxas de alteração porém sujeito à diferença tarifária se houver desde que o novo voo seja realizado até 30 de setembro de 2020. 
•  Pedido de cancelamento: você poderá cancelar sua reserva sem custo de taxa de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras (validade do crédito: 01 (um) ano a contar da data da emissão do bilhete cancelado, sendo o valor pessoal e intransferível.)

Voos internacionais

Voos Internacionais

Atenção: Estas regras de flexibilidade também valem para as novas reservas realizadas para voar no mesmo período.

Clientes com voos AZUL com destino de/para Lisboa ou Porto, Estados Unidos e América do Sul previstos até o mês de setembro de 2020, poderão alterar ou cancelar seus voos. Confira as regras, abaixo:

•  Alterações: você poderá alterar a data do seu voo sem incidência de taxas de alteração desde que o novo voo seja realizado até 30 de setembro de 2020. 
•  Pedido de cancelamento: você poderá cancelar sua reserva sem custo de taxas de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras (validade do crédito: 01 (um) ano a contar da data da emissão do bilhete cancelado, sendo o valor pessoal e intransferível.)

Gol

A Gol informa que o passageiro pode cancelar a viagem e utilizar o valor em forma de crédito para usar futuramente. O valor ficará disponível totalmente por um ano, contando a partir da data da compra.

No site da companhia, tem as seguintes informações para voos nacionais e internacionais marcados para até 14 de maio de 2020.

Remarcação

Se preferir, poderá remarcar sua viagem para qualquer período dentro de 330 dias, a contar da data da compra. A taxa de remarcação não será cobrada, incidindo apenas a diferença entre as tarifas, se houver;

Cancelamento e reembolso

Ao optar por cancelar sua viagem e solicitar reembolso, não haverá taxa de cancelamento. Contudo, a taxa de reembolso poderá ser cobrada, dependendo da regra da tarifa escolhida.

Se preferir, entre em contato com a central de relacionamento da Gol: 0300 115 2121.

LATAM

A companhia aérea também está flexível com seus clientes que compraram passagens para até o dia 31 de março.

Voos internacionais

Para compras realizadas até 05 de março: Voando entre 13 março a 30 de abril de 2020

·       Alterar uma vez a data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária), para viajar até 31 de dezembro de 2020. 

·       Reembolsos estão sujeitos às regras da tarifa adquirida

Para compras realizadas entre 6 e 12 de março de 2020

·        Alterar uma vez a data e/ou destino do voo  (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária), para viagens até 31 de dezembro de 2020. A alteração poderá ser feita até 14 dias antes da partida do voo original

·       Reembolsos estão sujeitos às regras da tarifa adquirida

Para compras realizadas entre 13 e 31 de março de 2020

·       Alterar uma vez a data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária), para viagens até 31 de dezembro de 2020. A alteração poderá ser feita até 5 dias antes da partida do voo original

·       Reembolsos estão sujeitos às regras da tarifa adquirida

Voos domésticos

Para compras realizadas até 12 de março – Voando  entre  13 de março  e 15 de abril de 2020

·        Alterar uma vez a data e/ou destino do voo  (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária), para viagens até 31 de dezembro de 2020. 

·       Reembolsos estão sujeitos às regras da tarifa adquirida

Para compras realizadas entre 13 e 31 de março de 2020

·       Alterar uma vez a data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária), para viagens até 31 de dezembro de 2020. A alteração poderá ser feita até 5 dias antes da partida do voo original

·       Reembolsos estão sujeitos às regras da tarifa adquirida

Voos de/para a Itália

Devido suspensão temporária da rota São Paulo-Milão de 2 de março a 16 de abril de 2020

·       Alterar a data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária)

·       Solicitar reembolso completo sem custos de acordo com a validade do bilhete

Voos para Israel

Devido exigência de quarentena para ingresso no país

·       Alterar a data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária) para viagens até 31 de dezembro de 2020

Para voos ou períodos não contemplados acima, consulte as regras de cada tarifa aqui. Ou ligue para a central de atendimento Latam: 0300 570 5700.

American Airlines

Primeiramente, saiba que todos os voos da companhia americana para o Brasil estão temporariamente cancelados.

Há regras específicas também para quem tem passagens compradas da American Airlines.

Se você está viajando para / por / de aeroportos nesses países

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suécia, Suíça

Não será cobrada a taxa de alteração se você:

• Reservou um voo da American Airlines
• Comprou seu bilhete até 15 de março de 2020
• Tiver uma viagem programada entre 11 de março e 31 de maio de 2020
• Puder viajar entre 11 de março e 31 de dezembro de 2020 ou dentro de 1 ano a partir da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro.

Lembre-se de que você poderá ser cobrado por qualquer diferença no preço do bilhete ao remarcar sua viagem.

Altere sua viagem ou cancele e remarque mais tarde

Você pode fazer alterações na sua viagem uma única vez. Você pode alterar agora, ou cancelar e remarcar mais tarde.

Lembre-se:

• A viagem deve ocorrer até 31 de dezembro de 2020 ou dentro de 1 ano a partir da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro.
• Não haverá taxa de alteração, mas será necessário pagar qualquer diferença no preço do bilhete ao remarcar sua viagem.

Sem taxa de alteração se você comprou seu bilhete até 1° de março

Se você está viajando para / por / de:

Todas as cidades para as quais a American voa

Não será cobrada a taxa de alteração se você:

• Reservou um voo da American Airlines
• Comprou seu bilhete até 1° de março de 2020
• Tiver uma viagem programada entre 1° de março e 30 de abril de 2020
• Puder viajar entre 1° de março e 31 de dezembro de 2020 ou dentro de 1 ano a partir da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro.

Lembre-se de que você poderá ser cobrado por qualquer diferença no preço do bilhete ao remarcar sua viagem.

Altere sua viagem ou cancele e remarque mais tarde

Você pode fazer alterações na sua viagem uma única vez. Você pode alterar agora, ou cancelar e remarcar mais tarde.

Lembre-se:

• A viagem deve ocorrer até 31 de dezembro de 2020 ou dentro de 1 ano a partir da data de emissão do bilhete, o que ocorrer primeiro.
• Não haverá taxa de alteração, mas será necessário pagar qualquer diferença no preço do bilhete ao remarcar sua viagem.

Para informações específicos de voos para Itália, Hong Kong, Coreia do Sul e China, veja mais informações no site da companhia ou informe-se na Central de Atendimento: 3004-5000 (capitais e regiões metropolitanas) 11-3004-5000 (demais localidades).

Emirates

A companhia implementou a isenção de taxas para alterações em reservas feitas até o próximo dia 31 de março.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E REMARCAÇÃO DE VIAGEM PARA CLIENTES QUE NÃO POSSAM VIAJAR POR CAUSA DAS RESTRIÇÕES DE VIAGEM:

• Bilhetes emitidos para viagens até 31 de maio
• Remarcações permitidas até 30 de junho
• Mudança de itinerário permitida até 30 de junho somente para destinos selecionados A diferença de tarifa, se houver, será aplicada.
• Voucher de viagem com o valor da passagem
• Reembolso de bilhetes não utilizados

POLÍTICA DE REEMBOLSO E REMARCAÇÃO DE VIAGEM PARA CLIENTES AFETADOS POR CANCELAMENTOS E SUSPENSÕES DE VOOS (não inclui Irã):

• Bilhetes emitidos até 31 de maio
• Remarcações permitidas até 30 de junho
• Mudança de itinerário permitida até 30 de junho somente para destinos selecionados Diferença de tarifa, se houver, será aplicada.
• Voucher de viagem com o valor da passagem
• Reembolso de bilhetes não utilizados

Triagem de saúde no aeroporto de Dubai

A Autoridade de Saúde de Dubai (Dubai Health Authority, DHA) está realizando um teste do vírus COVID-19 em clientes que chegam de Pequim, Beirute, Roma, Milão, Veneza, Bolonha, Bangkok e Phuket caso o destino final seja Dubai.

Os clientes receberão os Formulários de Declaração de Saúde da DHA, que deverão ser preenchidos e entregues à DHA durante o teste do COVID-19 em Dubai. Nossa equipe de serviços aeroportuários acompanhará os clientes até a área de exames médicos no Aeroporto Internacional de Dubai na chegada.

Os clientes que estiverem em trânsito no Aeroporto Internacional de Dubai não serão testados, mas precisarão passar por verificação de temperatura antes de embarcar em seus voos de conexão.

O site oficial da Emirates oferece atualizações frequentes sobre os voos. E dá pra ver a lista de destinos onde os voos da empresa estão suspensos temporariamente.

Lufthansa

Clientes Lufthansa podem verificar o status do voo neste site antes da partida.

Tem passagem mas não sabe para quando remarcar

Se você possui um bilhete que foi emitido antes de/em 12 de março de 2020 contendo voos até 30 de abril de 2020, você também tem a opção de cancelar sua reserva sem precisar remarcar seus voos imediatamente.

Você tem até 1 de junho de 2020 para decidir sua nova data de viagem, este é o prazo máximo para reservar seu novo voo. A nova data da viagem deve estar dentro da validade do seu bilhete ou até 31 de dezembro de 2020 (o que ocorrer antes).

Se você optar por seguir assim, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para as medidas necessárias.

Intenção de comprar uma passagem, podendo remarcá-la depois

Novas reservas realizadas até 31 de março de 2020 com as companhias aéreas do Lufthansa Group poderão ser remarcadas uma vez sem cobrança de taxa de remarcação – independentemente das regras da tarifa original do bilhete a ser adquirido. Nestes casos, você poderá remarcar sua viagem sem taxas para uma nova data de viagem até 31 de dezembro de 2020.

Aplicam-se três condições: os aeroportos de partida e de destino devem permanecer os mesmos; caso a tarifa original não esteja mais disponível, a diferença tarifária correspondente deverá ser paga e a remarcação para nova data deve ser feita antes da data original da viagem.

Reembolso

Passageiros cujos voos foram cancelados podem solicitar reembolso isento de multas através do site na seção Minhas Reservas.

Remarcação

Em caso de cancelamento, a Lufthansa reacomodará os passageiros gratuita e, na maioria, dos casos automaticamente em outro voo. Tais passageiros serão informados através de seu número de telefone celular inserido na reserva.

Os voos alternativos reservados automaticamente pela Lufthansa podem ser alterados novamente pelo passageiro caso assim prefira, gratuitamente. 

Entre em contato com a Lufthansa 0800 595 0728 para saber como adiar ou cancelar sua viagem por conta do coronavírus.

Podcast Viajão sobre o novo coronavírus

Já está no ar, nas principais plataformas, o episódio do Podcast Viajão sobre os cuidados que devemos ter ao viajar no meio desta pandemia do novo coronavírus!

O epidemiologista e professor da Universidade de Ribeirão Preto (SP), Pedro Silveira Carneiro, esclarece as nossas dúvidas e dá orientações de prevenção para quem precisa seguir viagem nas próximas semanas.

Para ouvir o Podcast Viajão, assine nosso Podcast (usando o celular ou o tablet) acessando Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts, Deezer e outros de sua preferência.

Se preferir, é possível escutar diretamente clicando aqui.

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